Política de reembolso

REFUND POLICY (ENGLISH):

Returns
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Non-returnable items:
Gift cards
Downloadable software products

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable):
- Items with obvious signs of use.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery.

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Refunds for digital products and services (online courses, ebooks and exam simulators): After seven (7) days have elapsed since the date of purchase of the digital product, the payments or charges made are not reimbursable. Any type of reimbursements that course Curso ENARM ALFILMD® does, they will be credited on the credit card or the instrument that you chose the first time you made a purchase or incur a charge on the service, such as set forth in the following section:

Bank transactions and credit cards. During the registration process you will be asked to provide information about your credit card or bank account (your "payment instrument"). As a user of the Service, you accept that charges are made to your credit card or debited from your bank account, the applicable fees, as well as any sales tax and any other charges incurred in connection with the use of the Service. Except as provided in this document, no fee or charge is refundable. In the event that you use your credit card to make purchases on the Service, we may, at our discretion, settle the charges on your credit card individually or add your charges to other purchases you make on the Service. In this sense, you agree to pay all the amounts that are caused according to the Terms of Purchase, and in turn to maintain the appropriate funds in your payment instrument to be able to satisfy the amounts you may owe to Curso ENARM ALFILMD®. All charges will be billed to the payment instrument you designate the first time you make a purchase or incur a charge to the Service. Any banking commission or charge reflected in your payment instrument made by your financial or credit institution, will be under your responsibility. You agree that you will not provide information about any payment instrument that has not been issued in your name.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at contacto@enarmcurso.com.

Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at contacto@enarmcurso.com and send your item to: Dra. Mariana Zavaleta Martínez, Eugenio Garza Sada #21, Interior 14, 20329 Aguascalientes AGS, Mexico.

Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Shipping
To return your product, you should mail your product to: Dra. Mariana Zavaleta Martínez, Eugenio Garza Sada #21, Interior 14, 20329 Aguascalientes AGS, Mexico

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $50USD, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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POLITICAS DE REEMBOLSO (SPANISH):
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Artículos con signos evidentes de uso.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos por productos y servicios digitales (cursos en línea, libros electrónicos y simuladores de exámenes): Transcurridos siete (7) días desde la fecha de compra del producto digital, los pagos o cargos realizados no son reembolsables. Cualquier tipo de reembolso que realice el Curso ENARM ALFILMD®, se acreditarán en la tarjeta de crédito o el instrumento que eligió la primera vez que realizó una compra o incurrió en un cargo por el servicio, tal como se establece en la siguiente sección:

Transacciones bancarias y tarjetas de crédito. Durante el proceso de registro, se le pedirá que proporcione información sobre su tarjeta de crédito o cuenta bancaria (su "instrumento de pago"). Como usuario del Servicio, acepta que los cargos se carguen en su tarjeta de crédito o se carguen de su cuenta bancaria, los cargos aplicables, así como cualquier impuesto sobre las ventas y cualquier otro cargo incurrido en relación con el uso del Servicio. Salvo lo dispuesto en este documento, no se reembolsará ningún cargo o cargo. En el caso de que use su tarjeta de crédito para realizar compras en el Servicio, podemos, a nuestro criterio, liquidar los cargos en su tarjeta de crédito individualmente o agregar sus cargos a otras compras que realice en el Servicio. En este sentido, acepta pagar todos los montos que se causan de acuerdo con los Términos de compra y, a su vez, mantener los fondos apropiados en su instrumento de pago para poder satisfacer los montos que puede adeudar a Curso ENARM ALFILMD®. Todos los cargos se facturarán al instrumento de pago que designe la primera vez que realice una compra o incurra en un cargo al Servicio. Cualquier comisión bancaria o cargo reflejado en su instrumento de pago realizado por su institución financiera o de crédito estará bajo su responsabilidad. Usted acepta que no proporcionará información sobre ningún instrumento de pago que no se haya emitido a su nombre.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@enarmcurso.com.

Artículos a la venta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@enarmcurso.com y envíe su artículo a: Dra. Mariana Zavaleta Martínez, Eugenio Garza Sada # 21, Interior 14, 20329 Aguascalientes AGS, México.

Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando lo compró y le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el que lo hizo recibió el pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos un reembolso y se informará sobre su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Dra. Mariana Zavaleta Martínez, Eugenio Garza Sada # 21, Interior 14, 20329 Aguascalientes AGS, México

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.

Si está enviando un artículo por más de $ 50 USD, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.